Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web roltamgry.pro y la contratación de los servicios prestados por Roltamgry, con domicilio en Calle de la Oca 23, 28025 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Roltamgry es un Estudio-de-Grabacion-de-Video que presta servicios de grabación, producción, asistencia técnica y servicios relacionados con la creación audiovisual.
El acceso al sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos Términos de Servicio. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios.
Estos Términos se aplicarán junto con la normativa española y europea que resulte de aplicación, incluyendo, cuando proceda, la normativa sobre consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual.
2. Alcance de los servicios
Roltamgry presta servicios vinculados al estudio de grabación de video, que pueden incluir, entre otros:
- Grabación de vídeo en estudio o en localizaciones acordadas.
- Producción audiovisual básica o avanzada.
- Asistencia técnica, iluminación, sonorización y apoyo de producción.
- Edición, posproducción y entrega de materiales audiovisuales, cuando se haya contratado expresamente.
- Servicios accesorios o complementarios vinculados al proyecto audiovisual.
Las características concretas de cada servicio, plazos, entregables, limitaciones técnicas, precios y condiciones particulares se establecerán en la correspondiente propuesta, presupuesto, contrato, confirmación de pedido o intercambio de comunicaciones entre las partes.
Roltamgry se reserva el derecho de rechazar solicitudes que resulten contrarias a la legalidad, a la moral, al orden público o a su capacidad técnica, logística o creativa.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, leal y conforme a la buena fe, a la normativa aplicable y a estos Términos.
En particular, el usuario deberá:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en todo momento.
- Colaborar con Roltamgry en la preparación y ejecución del servicio, facilitando materiales, instrucciones y aprobaciones dentro de los plazos acordados.
- Obtener, cuando sea necesario, los permisos, autorizaciones, cesiones de derechos, localizaciones o consentimientos de terceros relacionados con el proyecto.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, violentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Respetar las normas de seguridad, acceso, uso de instalaciones y protocolos técnicos establecidos por Roltamgry.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, de la entrega tardía o defectuosa de materiales, o de cualquier instrucción incorrecta o incompleta que afecte al resultado del servicio.
Cuando el usuario participe en una grabación, deberá cumplir con las indicaciones del personal técnico y de producción, así como con las reglas de convivencia, seguridad y respeto mutuo en las instalaciones.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas y condiciones económicas de cada servicio se indicarán en el presupuesto, propuesta o contrato correspondiente. Salvo que se pacte expresamente otra cosa, todos los importes se entenderán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique de forma expresa.
Salvo pacto distinto, el usuario deberá abonar el importe total o el anticipo acordado antes del inicio de la prestación del servicio. Roltamgry podrá exigir:
- Un pago anticipado o depósito de reserva.
- El pago por hitos o fases de producción.
- El abono íntegro antes de la entrega final de materiales.
En caso de impago, demora o devolución de recibos, Roltamgry podrá suspender o cancelar la prestación del servicio, exigir intereses de demora y reclamar, en su caso, los gastos y perjuicios ocasionados conforme a la legislación vigente.
Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso. Si no se especifica plazo, se considerarán válidos durante treinta (30) días naturales desde su emisión.
Cualquier servicio adicional, cambio de alcance, modificación sustancial, trabajo extra, ampliación de horas o regrabación no incluida en el presupuesto original podrá generar costes adicionales previamente comunicados y aceptados por el usuario.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo [email protected]. La política aplicable dependerá del tipo de servicio contratado, de la antelación de la cancelación y de los costes ya incurridos por Roltamgry.
Salvo que se haya pactado expresamente otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Si la cancelación se comunica con suficiente antelación y no existen costes no recuperables, podrá devolverse total o parcialmente el importe abonado, descontando gastos administrativos o de reserva, si los hubiera.
- Si la cancelación se produce con escasa antelación y Roltamgry ya ha reservado personal, instalaciones, equipos, localizaciones o proveedores, el usuario podrá perder total o parcialmente el depósito o anticipo entregado.
- Si el servicio ya se ha iniciado, los importes correspondientes a trabajos efectivamente realizados, gastos comprometidos y costes no recuperables no serán reembolsables.
Las devoluciones, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes, y dentro de un plazo razonable una vez verificada la procedencia del reintegro.
No procederá reembolso por incidencias imputables al usuario, por falta de colaboración, por no comparecencia, por entrega tardía de materiales, por cambios de criterio no aceptados por Roltamgry o por incumplimiento de las condiciones pactadas.
En servicios personalizados, creativos o producidos a medida, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos permitidos por la legislación española de consumidores y usuarios, especialmente cuando la prestación haya comenzado con consentimiento expreso del usuario y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio o producido el contenido personalizado, en la medida legalmente permitida.
6. Limitación de responsabilidad
Roltamgry prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector audiovisual. No obstante, el usuario reconoce que determinadas prestaciones pueden depender de factores externos, técnicos, creativos, logísticos o de terceros que escapan al control directo de Roltamgry.
Dentro de los límites permitidos por la ley, Roltamgry no será responsable de:
- Interrupciones, errores o indisponibilidades del sitio web causadas por mantenimiento, fallos técnicos o terceros.
- Retrasos o incumplimientos provocados por información incompleta, decisiones del usuario, ausencia de aprobaciones o cambios de última hora.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios, salvo dolo o incumplimiento grave imputable a Roltamgry.
- Contenidos, materiales o instrucciones aportados por el usuario o por terceros.
- Daños ocasionados por un uso indebido de equipos, instalaciones o materiales por parte del usuario o de personas bajo su responsabilidad.
En ningún caso la responsabilidad total de Roltamgry por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto excederá, salvo disposición legal imperativa en contrario, del importe efectivamente abonado por el usuario por ese servicio específico.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la normativa española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, Roltamgry conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, textos, logotipos, marcas, software, metodologías, know-how y demás elementos protegibles titularidad de Roltamgry o de terceros licenciantes.
Respecto de los materiales audiovisuales producidos, la titularidad y el alcance de las licencias o cesiones de derechos se regirán por el contrato, presupuesto o acuerdo específico firmado entre las partes. En ausencia de pacto expreso:
- Roltamgry conservará los derechos sobre materiales, plantillas, recursos, métodos y elementos preexistentes utilizados en la producción.
- El usuario no adquirirá derechos de explotación más allá de los estrictamente necesarios para el uso previsto del contenido, si así se hubiera acordado.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito cuando dicha autorización sea necesaria.
El usuario garantiza que dispone de los derechos y permisos sobre los materiales que aporte a Roltamgry y que su utilización no infringe derechos de terceros. El usuario mantendrá indemne a Roltamgry frente a cualquier reclamación derivada de materiales facilitados por el usuario o de instrucciones que infrinjan derechos de propiedad intelectual, imagen, marca o cualesquiera otros derechos de terceros.
8. Protección de datos y privacidad
Roltamgry tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Gestionar consultas, presupuestos, reservas y contratación de servicios.
- Ejecutar los servicios audiovisuales solicitados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender comunicaciones, incidencias y reclamaciones.
- Enviar información relacionada con el servicio cuando exista base legitimadora para ello.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos legalmente mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad cuando sea necesario.
Cuando sea aplicable, los detalles adicionales sobre tratamiento de datos, bases jurídicas, destinatarios, conservación y transferencias internacionales se establecerán en la política de privacidad de Roltamgry, que formará parte complementaria de la relación contractual.
9. Fuerza mayor
Roltamgry no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como cualquier acontecimiento imprevisible o, siendo previsible, inevitable, que escape razonablemente al control de Roltamgry.
Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor: incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridad, catástrofes naturales, restricciones de movilidad, accidentes graves, averías estructurales o imposibilidad de acceso a localizaciones o instalaciones esenciales.
Durante la vigencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras dure el impedimento. Si la situación se prolonga de forma que imposibilite definitivamente la prestación, las partes podrán resolver el contrato respecto del servicio afectado, procediendo a la liquidación económica de los trabajos efectivamente realizados y de los costes no recuperables, en su caso.
10. Modificaciones de los términos
Roltamgry se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos, operativos o de negocio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación o desde la fecha que se indique expresamente. El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, en la medida permitida por la ley.
Cuando una modificación afecte a servicios ya contratados, se aplicará la versión vigente en el momento de la contratación, salvo que la modificación resulte obligatoria por norma imperativa o beneficie al usuario sin menoscabo de derechos adquiridos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa imperativamente, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación de estos Términos o de la contratación y prestación de los servicios se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Las partes podrán intentar resolver de buena fe cualquier disputa de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, comunicación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos o con los servicios de Roltamgry, el usuario podrá contactar con:
- Roltamgry
- Dirección: Calle de la Oca 23, 28025 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: roltamgry.pro
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta o se interpretará de la forma más próxima posible a la intención original de las partes, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de disposiciones.
La eventual nulidad o inaplicación de una cláusula no implicará por sí misma la nulidad del conjunto de los Términos, que permanecerán vigentes en todo lo demás.
Al contratar o utilizar los servicios de Roltamgry, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos de Servicio.