En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente política de privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web roltamgry.pro y de los servicios prestados por el estudio de grabación de vídeo es Roltamgry.
- Responsable del tratamiento: Roltamgry
- Domicilio: Calle de la Oca 23, 28025 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Actividad: Estudio-de-Grabacion-de-Video
- Dominio web: roltamgry.pro
La presente política describe cómo Roltamgry recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores y demás personas interesadas que interactúan con nuestros servicios o con el sitio web.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
Roltamgry puede tratar datos personales facilitados directamente por el interesado o generados durante la prestación de nuestros servicios. Los datos tratados pueden incluir, según el caso:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos contractuales y de facturación: NIF/CIF, información de facturación, historial de servicios contratados.
- Datos profesionales: información relacionada con proyectos de grabación, producción audiovisual, coordinación de rodajes o servicios afines.
- Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios, correo electrónico, llamadas o cualquier otro medio de contacto.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- En caso de servicios audiovisuales, imágenes, voz o grabaciones que puedan contener datos personales, siempre dentro del marco del encargo o relación contractual correspondiente.
La aportación de los datos solicitados es, en determinados casos, necesaria para atender consultas, prestar servicios o formalizar relaciones contractuales. Si el usuario no facilita los datos requeridos, puede que no sea posible atender su solicitud o ejecutar el servicio.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Roltamgry trata los datos personales con las siguientes finalidades, según corresponda en cada caso:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Prestar servicios propios de un estudio de grabación de vídeo, incluyendo la planificación, coordinación, producción, grabación, edición y entrega de materiales audiovisuales.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal con clientes y proveedores.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, incidencias, cambios de horario, facturación o soporte.
- Atender solicitudes de ejercicio de derechos y otras comunicaciones legales.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web, la experiencia de usuario y la seguridad técnica.
- Realizar, cuando exista base jurídica suficiente, comunicaciones comerciales sobre servicios similares o novedades relacionadas con Roltamgry.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en materia fiscal, mercantil, laboral, protección de datos o cualquier otra normativa vigente.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa, según la finalidad, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para presupuestos, contratación y prestación de servicios.
- Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades como el envío de comunicaciones comerciales no basadas en relación previa o el uso de ciertas cookies no técnicas, cuando sea aplicable.
- Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, de seguridad y de protección de datos.
- Interés legítimo de Roltamgry, por ejemplo para mejorar los servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la red y gestionar consultas relacionadas con la actividad empresarial, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Roltamgry no cede datos personales a terceros salvo en los supuestos necesarios para la prestación del servicio, por obligación legal o cuando el interesado lo haya autorizado expresamente.
Podrán acceder a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y servicios informáticos.
- Proveedores de herramientas de gestión, facturación, CRM o soporte técnico.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o laborales.
- Proveedores de servicios audiovisuales, postproducción, almacenamiento o transferencia de archivos, cuando sean necesarios para el proyecto.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Roltamgry selecciona proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos y suscribe, cuando procede, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Roltamgry procurará que los datos personales se almacenen y traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en algunos casos puede ser necesario utilizar proveedores ubicados fuera del EEE o con acceso desde terceros países, por ejemplo, para servicios de correo, almacenamiento en la nube, análisis web o herramientas de colaboración.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Roltamgry adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias técnicas, organizativas o contractuales cuando sean necesarias.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, el tiempo imprescindible para posibles responsabilidades.
- Relaciones contractuales: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable o mercantil.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado solicite la supresión o retire su consentimiento, cuando proceda.
- Datos técnicos y de navegación: según la configuración de cookies, logs de seguridad y políticas específicas aplicables.
- Material audiovisual y archivos de proyecto: durante la vigencia del servicio y el tiempo necesario para su entrega, archivo, garantía, soporte o defensa de reclamaciones, salvo pacto distinto o base jurídica específica.
Una vez finalizados los plazos indicados, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de los datos en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de la Oca 23, 28025 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando un medio válido de identificación.
Asimismo, si el interesado considera que sus datos no están siendo tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio habilitado por Roltamgry. La retirada no afectará a aquellos tratamientos que puedan basarse en otra base jurídica distinta del consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya información de contacto está disponible en www.aepd.es.
No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, Roltamgry agradece que el interesado se ponga en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de manera amistosa y diligente.
11. Seguridad de los datos
Roltamgry aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito.
Entre otras, se pueden adoptar medidas como:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Copias de seguridad periódicas.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de soportes o archivos.
- Procedimientos de revisión de permisos y trazabilidad.
- Formación interna y obligaciones de confidencialidad.
- Selección de proveedores con garantías adecuadas de seguridad y cumplimiento normativo.
A pesar de ello, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de incidente de seguridad que afecte a los datos personales, Roltamgry actuará conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, notificará las violaciones de seguridad a la autoridad competente y a los interesados afectados.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Roltamgry a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dirección postal: Calle de la Oca 23, 28025 Madrid, España
Si lo desea, también puede dirigir sus solicitudes relativas al ejercicio de derechos a estas mismas vías de contacto.
13. Cambios en la política de privacidad
Roltamgry se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras en nuestros procesos.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados, especialmente a través del sitio web roltamgry.pro o mediante otros canales de comunicación disponibles, cuando corresponda.
Se recomienda revisar periódicamente esta política de privacidad para estar informado sobre cómo Roltamgry protege y trata sus datos personales.